Procon/MS intensifica ações para garantir direitos dos consumidores na Black Friday

Com a proximidade da Black Friday, marcada para a última sexta-feira de novembro, o Procon de Mato Grosso do Sul tem reforçado suas ações para orientar consumidores e prevenir fraudes. Apesar da promessa de grandes descontos, a data também exige atenção redobrada devido a práticas comuns como falsas promoções e preços inflacionados para simular ofertas.

O secretário executivo do Procon/MS, Angelo Motti, destacou a importância de planejamento. "A Black Friday é uma oportunidade, mas também um momento de cuidado. Nosso objetivo é proteger o consumidor e assegurar que ele tenha acesso a informações claras e verdadeiras", afirmou.

Dicas para Compras Seguras

Entre as principais orientações do Procon/MS, vinculado à Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos (Sead), está a realização de pesquisas prévias de preços. Acompanhar os valores semanas antes do evento ajuda a identificar se os descontos oferecidos são reais.

O órgão disponibiliza ferramentas e aplicativos para ajudar nessa análise e mantém equipes prontas para receber denúncias. Outra recomendação é priorizar sites e lojas confiáveis, verificando a reputação em plataformas como o Reclame Aqui e certificando-se de que os sites possuem o símbolo de segurança, como o "cadeado" na barra de endereço. Promoções com valores muito abaixo do mercado também devem ser vistas com cautela, pois podem indicar tentativas de golpe.

Direitos Garantidos

Durante a Black Friday, o consumidor deve exigir nota fiscal e guardar comprovantes das compras, sejam digitais ou impressos. Esses documentos são essenciais em caso de problemas ou devoluções. Nas compras online, o Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de desistência em até sete dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Caso surjam problemas com produtos ou serviços adquiridos, o consumidor é orientado a buscar o fornecedor antes de registrar reclamações no Procon/MS. Reclamações podem ser feitas pelo telefone 151, pelo site oficial ou presencialmente em unidades de atendimento na Capital e nos municípios com Procon municipal.

Consumo Consciente

O Procon/MS também reforça a importância de evitar compras por impulso. Avaliar se o produto ou serviço é realmente necessário é uma prática fundamental para evitar dívidas desnecessárias.

Durante o período promocional, o órgão seguirá monitorando o mercado e prestando atendimento para assegurar que os direitos dos consumidores sul-mato-grossenses sejam respeitados.